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Sportello Sociale Unico Integrato

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Sportello Sociale Unico Integrato

Lo Sportello Sociale Unico Integrato rappresenta uno dei tasselli della rete degli Sportelli Sociali del Comune di Ferrara. Si tratta di punti unici di accesso al sistema dei servizi di Welfare presenti sul territorio, aperti presso la Casa della Salute - Cittadella di San Rocco (Ex Ospedale S. Anna) in cui sono ubicati molti servizi della Azienda USL. 

Presso la medesima sede è ubicato anche l’Assessorato alle Politiche sociali del Comune i cui uffici effettuano un continuo monitoraggio e raccordo tra la rete degli sportelli sociali tramite la raccolta e la sintesi del bisogni evidenziati dagli accessi.

In particolare, lo Sportello Sociale Unico Integrato si connota come un servizio di informazione e orientamento che si struttura in modo unitario e integrato sul territorio comunale di Ferrara. Il servizio garantisce unitarietà di accesso, azione di primo filtro, di informazione e orientamento, attività di ascolto competente della domanda del cittadino, collegamento e sviluppo delle collaborazioni con altri soggetti, pubblici e privati.

L’obbiettivo è offrire al cittadino la garanzia di avere un luogo facilmente accessibile dove reperire informazioni e dove vi sia la presenza di operatori che con attenzione e motivazione lo “accompagnino” alla conoscenza dei servizi cui può accedere, in relazione al bisogno espresso.

Funzioni e attività

Lo Sportello Sociale ha il compito di offrire:

  • accoglienza al cittadino del Comune di Ferrara
  • ascolto competente
  • informazione e orientamento alla rete dei servizi del territorio
  • invio ai punti della rete competenti alla gestione della domanda/bisogno espresso (Servizio sociale ASP, Servizi Comunali, Questura, Centri per l'Impiego, Acer e U.O Politiche Abitative del Comune, Azienda Usl e servizi specialistici, ecc); lo Sportello Sociale Unico Integrato SSUI dedica, fino alla fine dell’emergenza, uno spazio di ascolto e orientamento alla popolazione Ucraina
  • supporto agli stranieri immigrati per attività di carattere informativo, non specialistico e non di prima assistenza:
    • attività informativa, di supporto e di orientamento al territorio ed ai servizi presenti
    • informativa sulla normativa sull’immigrazione
    • informazioni sulla acquisizione della cittadinanza italiana e sul ricongiungimento familiare
    • informazioni in merito al rimpatrio volontario assistito

Lo Sportello si occupa poi:

  • di alcune procedure amministrative relative al Reddito di cittadinanza e, in particolare, il servizio comprende l’attività di analisi e verifica delle domande di richiesta del Reddito di cittadinanza, in particolare per quanto riguarda la sussistenza del requisito della permanenza del richiedente nel territorio italiano per tutto il periodo richiesto (questo fino alla cessazione della relativa misura fissata per il 31/12/2023)
  • assistenza alla compilazione della modulistica per la richiesta di abbonamenti agevolati TPER
  • assistenza alla compilazione della modulistica per la richiesta di eventuali bonus sociali 
  • l'accesso al primo colloquio professionale con l’assistente sociale di ASP delle tre aree di servizio sociale (minori, adulti e anziani) avverrà attraverso il SSUI che fornirà direttamente all’utenza la data dell’appuntamento col Servizio sociale

La prospettiva è quella di favorire la nascita di ulteriori protocolli di collaborazione con altri soggetti della rete dei servizi (Ausl-Acer- Centro per l’impiego- Associazioni di volontariato) per agevolare ulteriormente l’accesso del cittadino ai servizi.

 

MODALITA' DI ACCESSO E RIFERIMENTI

Sede:

Casa della Salute - Cittadella San Rocco - corso Giovecca 203 - 44121 Ferrara

Orari:

lunedì, mercoledì e venerdì: 8:30-12:30

martedì e giovedì: 8:30-12:30 e 15:00-17:30

sabato: 9:00-12:00

Telefono:3493142452

Emailsportellosocialeui@comune.fe.it

 

Lo Sportello riceve solo su appuntamento previo contatto telefonico ai numeri 349 3142452 oppure 342 8951860.

Per ulteriori informazioni consultare la pagina del SSUI sul sito del Comune di Ferrara al seguente link

 

ACCESSO MASI TORELLO E VOGHIERA

Il SSUI è dedicato all'utenza del Comune di Ferrara.

Masi Torello e Voghiera accederanno per la consulenza e la presa in carico direttamente ad ASP contattando

Tel 0532-799500 - 0532-799730

Email segreteria.adulti-anziani@aspfe.it

Il servizio è aperto nei seguenti giorni:

  • Lunedi, mercoledi, venerdi: dalle 09:00 alle 13:00
  • Martedi , giovedi: dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 17:00